【心に刻んでおきたい言葉】
売れたもの、あるいは売れた売り場とか、あるいは反対に売れなかったもの、売れなかった売り場とか徹底的に調べ、問題があればその週のうちに解決していくのです。
～柳井 正氏の言葉～
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【本文】
■リピーターは数十年先の売り上げを約束してくれる！■
多店舗展開している小売業は多い。
都市部の若い女の子ならミニスカートをはいて街を闊歩する。
何の恥じらいもなく三ニスカ姿で街を闊歩するが、田舎の農道を三ニスカ姿で闊歩する女の子はまずいない。
そんなことをすれば、きちがい呼ばわりされるかもしれないもの・・・。
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同じ都市部でもよく売れる商品には相当ばらつきがある。
だから、よく売れる売り場もあればあまり売れない売り場もできてしまう。
齢構成にも大きく影響するから客層の調査を綿密にやったうえで売り場作を設計する必要があるということだ。
売り場作りの研究が尽くされていれば、リピーターを多く生むことができるから、リピーターは数年先、いや数十年先の売り上げを約束してくれるからありがたい。
＝コンピテンシー宣教師＝
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