【心に刻んでおきたい言葉】
(上司の)顔を見て「機嫌が悪そうだからあの話はやめておこう」、「気分がよさそうなので今のうちに相談しよう」と判断していませんか。
外見力の中心にあるのが顔です。
～岡野 宏氏の言葉～
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【本文】
■部下に気を遣わせる上司は、落第ですから！■
月曜日の朝一番だと言うのに苦虫を噛み潰したような顔をしている課長がいる。
奥さんと喧嘩でもしたのだろうか。
それとも昨日の競馬で大負けしてしまったのだろうか。
それとも彼がわずか保有している株が暴落してがっかりしているのだろうか。
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出社してきた部下たちはいち早く課長の表情から本日の機嫌を即座に読んでしまう。
「機嫌が悪そうだから、内容の複雑な書類に判をもらうのはよそう」、あるいは「機嫌が悪そうだから、あの件の相談は明日にしよう」と。
でも、明日機嫌が良くなる保証はないので、部下の仕事は滞ってしまう。
上司たるもの、部下に表情で判断されるのはまずいから、上手に作り笑顔をすることだ。
部下に気を遣わせる上司は、落第ですから・・・。
＝コンピテンシー宣教師＝
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