【心に刻んでおきたい言葉】
一位にならないように頑張らないようにする。
それが私たちの経営なんです。
～加藤修一氏の言葉～
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【本文】
■売り上げ一位は意味がないと考えている家電量販店がある！■
加藤修一氏は、「頑張らない経営」を標榜している。
頑張らない経営とは「お客様にご満足頂くためにあるべき姿に向かって、正しいことを、無理せず、確実に実行していく経営方針」のことを指している。
たとえば、売り上げ一位になってどれだけの意味があるのだろうかと考えてみる。
一時期、三越が小売業で売り上げ一位になったことがあった。
だが、すぐさま、ダイエーが三越を抜いて売り上げ一位になった。
そのダイエーは、それから数年後には倒産寸前に追い込まれた。
ケーズデンキでは、出世させてはいけない社員は「自分さえよければと言う利己主義社員、部下を育てず、人格よりも頭脳を優先し、自分の保身のため他人を犠牲にする社員」と定義付けているようだ。
ケーズデンキの売り場(現場)の主役はパートさんたちだが、みんなで商品知識よく勉強し、接客マナー抜群でお客様の評判がすこぶる良好だそうだ。
だが、売り上げ一位を目指して頑張らない経営に徹しているから恐れ入る。
＝コンピテンシー宣教師＝
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