【はじめに】
ウチには優秀な営業マンはいない。
だからチーム営業で売りまくる。
～相澤賢二氏の言葉～
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【本文】
■店舗営業では女性スタッフの魅力ある接客が売り上げに貢献！■
昔は、自動車の営業マンにテリトリーを与えて売り上げを競わせるディーラーが多かった。
職場の一番目立つ場所に、例えばバラの花を貼り付けていき、棒グラフにして営業マンたちに刺激を与えた。
ところが、成績の悪い営業マンは、「僕のテリトリーには裕福な人が少ないから車が売れない」などと文句を言う者がいた。
支店長は、営業成績のよい営業マンと悪い営業マンのテリトリーを交換してみた。
ところが結果は同じで、やはり営業成績は営業マンに帰属することが分かった。
今はほとんどのディーラーが店舗内営業に主力を置いているようだ。
店舗に訪れた顧客候補に対して手の空いている営業マンが対応するスタイルだ。
お茶を持ってきた女性スタッフも合流して一緒にチーム営業を繰り広げる。
このスタイルを採用したディーラーでは、女性スタッフの「魅力ある接客」が奏効して売り上げに貢献することが分かった。
男女ペアになっての営業では、女性スタッフの存在がカギを握るのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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