【はじめに】
どんなに知識や理屈が分かっていても、現場の改善につながらなければ本当の力にはならない。
～佐藤良晴氏の言葉～
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【本文】
■改善という成果を挙げるには人格なるEQがものを言う！■
知識や理屈が分かっている人は、IQに長けていることを示している。
IQとは、「Intelligence Quotient」の略で、「知能指数」ということになる。
一方、現場の改善につなげるには、EQが重要になる。
EQとは、「Emotional Quotient」の略で、私は「心の知能指数」と訳している。
現場の改善を成功させるには一人ではできない。
大勢の関係する人々の協力を得なければできない。
協力を得るには、人格ができている必要がある。
人格のできている人はみんなから共感を得て支持されるから応援団が沢山いて、その応援団が動いてくれるから改善が実現できるのだ。
知識や理屈を上手に並べようと思えば、それほど難しいことではなく、専門書を読んだだけでもかなりの知識は得られる。
だが、改善という成果を挙げるには、EQの力が絶対に必要である。
＝コンピテンシー宣教師＝
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