【心に刻んでおきたい言葉】
当たり前であることが一番難しい。
～杉野英実氏の言葉～
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【本文】
■チェックシートを作成して確実にチェックすること！■
私が現役の経営コンサルタントをしていたとき、ある中堅企業からオファーがあって伺ったときのことだ。
会議室に通されたところ「凡事徹底」と大きな文字で書かれた言葉が掲示してあった。
経営者から、「当社は不良の発生が多くて困っている」と聞かされていたので現場を案内してもらったところ、製造現場にも検査をする場所にも、やはり「凡事徹底」と大きな文字で書かれた言葉が掲示してあった。
現場の皆さんは一生懸命作業をしているように見えたし、検査員の人も一生懸命検査しているように見えた。
「凡事徹底」とは、当たり前のことを誰も真似の出来ないレベルで徹底的に行うことだ。
つまり、「平凡なこと」を「非凡なほどに」実行することを意味する。
経営陣の皆さんに質問してみたところ、確認すべきことをしっかり確認していなかったための「凡ミスによる不良が大半」とおっしゃった。
ならば「チェックシートを作成して確実にチェックするように指導して下さい」と申し上げて、チェックシートの一例を示してあげた。
＝コンピテンシー宣教師＝
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