■市場での問題発生に対してはボヤのうちに手を打つこと！■

【心に刻んでおきたい言葉】

問題解決に当たって留意すべきことは、見える問題、表面化した問題ばかりに気を取られて、より重要な、まだ見えていない問題、潜在的な問題に気付かないことである。

～鎌田　勝氏の言葉～

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【本文】

■市場での問題発生に対してはボヤのうちに手を打つこと！■

会社では、大中小、さまざまな問題が発生する。

些細な問題として「様子見」扱いにしていると瞬く間に大きな問題に発展することがある。

例えば、小林製薬において、機能性表示食品である紅麹を使ったサプリメントで市場において健康被害発生のニュースが伝えられた。

小林製薬では、たまたまの「偶発的な事故」と考えてしまったようだ。

健康被害は当社のサプリメント以外の原因が大きいと勝手に判断してしばし静観した。

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ところが、その後も健康被害の件数が増え続け、マスコミは「原因は小林製薬の紅麹サプリメントではないか」とワイドショーなどで取り上げた。

やっと重い腰を上げ、社長が記者会見に臨んだが、説明はしどろもどろで、記者たちの質問にも納得のいく説明ができなかった。

ボヤのうちに手を打てなかった小林製薬では、とうとう創業家が経営から下りざるを得ない結果になってしまった。

＝コンピテンシー宣教師＝

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