■コミュニケーション一つで無理難題を引き受けてもらえる！■

【心に刻んでおきたい言葉】

コミュニケーションは自分の仕事を成し遂げるための基本能力といえる。

何か人に物を頼むとき、それがうまくいくかどうかは、ひとえにこの道具、即ちコミュニケーションにかかっている。

～メッド・セリフ氏の言葉～

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【本文】

■コミュニケーション一つで無理難題を引き受けてもらえる！■

コミュニケーションは単なる情報伝達の手段ではない。

言葉はもちろんのこと、身振り・手振りや目、表情でもコミュニケーションをとることができる。

例えば、「目は口ほどにものを言い」という例えもある。

夫婦間のコミュニケーションなら、目や身振り・手振りでも十分伝わる。

例えば、上司が部下に無理なスケジュールで仕事を頼まざるを得ないことがあるだろう。

そんなときのコミュニケーションかはより重要になる。

「課長命令が聞けないのか」と威圧的に仕事を押し付ければ、部下は「今日は大事な用事があってできません」と断るかもしれない。

一方、「君、大変申し訳ないんだが、今日残業してでもこの仕事を引き受けてくれないか。」と頼まれれば、部下は無下には断るわけにはいかなくなるだろう。

コミュニケーションの取り方一つで、無理難題も気持ちよく引き受けてもらえるのである。

＝コンピテンシー宣教師＝

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