■私作る人、あなた検査する人という考え方を捨てること！■

【心に刻んでおきたい言葉】

生産現場が知恵を出し合って改善を重ねていくには、チームワークが不可欠だ。

～石川忠司氏の言葉～

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【本文】

■私作る人、あなた検査する人という考え方を捨てること！■

群馬県に近い埼玉県の機械加工メーカーは、かなりの頻度で不良品を納入してきていた。

当時、私は生産技術兼品質管理担当のような仕事に就いていたため、この不良多発メーカーに品質指導の目的で出張することにした。

社長が現場の皆さんをフロアに集めてくれて、「お客様の立場で、社員に強い言葉で文句を言い、こんなことでは仕事は出せなくなると言ってください」とけしかけられた。

社長の要望に応えて、社長の言葉を引用して話し始めたところ、製造担当の一人が「いけないのは出荷検査をしている検査員です。検査員たちの怠慢でお客様にご迷惑をおかけしているんです」と声高に私に向かって言ったのには驚いた。

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私は、「皆さんの会社はチームワークが最低ですね。不良品を作った本人が、検査員がダメだから不良品を見逃してお客さんに迷惑をかけていると言っていますね」と言ってやった。

「私作る人。あなた検査する人という考え方を捨てて下さい。作り手と検査員が合同のプロジェクトチームを編成して不良撲滅に取り組んで下さい。半年間猶予を与えましょう」と言ってやったところ、驚くことに半年後には不良品が納入されてこなくなった。

しばらくして社長に、「是非我が社に来てほしい」と誘われたが、きっぱりとお断りした。

＝コンピテンシー宣教師＝

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