■課長たる者、機嫌を顔色や表情に表してはいけない！■

【心に刻んでおきたい言葉】

顔を見て「機嫌が悪るそうだからあの話はやめておこう」、「気分がよさそうなので今のうちに相談しよう」と判断していませんか。

外見力の中心にあるのが顔です。

～岡野　宏氏の言葉～

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【本文】

■課長たる者、機嫌を顔色や表情に表してはいけない！■

部下にすっかり機嫌を読まれている管理職がいる。

部下が課長の顔色、表情を見れば今日の機嫌が直ぐ分かることになっている。

「機嫌が悪そうだからあの話はやめておこう」。

「機嫌よさそうだから今のうちに相談しよう」

課長が機嫌の悪い日は、部下は誰一人話しかけたりしないし、中には用事を作って離籍する部下も多くなる。

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機嫌が悪いのは奥さんと夫婦喧嘩をしたか、あるいは部長あるいは役員に叱られたのかもしれない。

だが、課長たる者、どんなことがあっても機嫌を顔色や表情に表してはいけない。

部下がいつでも相談できるように、「作り笑顔」でもいいから明るく振舞うことだ。

いつでも部下とコミュニケーションを取れる状態でいるのが上司としての努めである。

＝コンピテンシー宣教師＝

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