■相手の話を聞くことから「コミュニケーション」は始まる！■

【心に刻んでおきたい言葉】

コミュニケーションは、「伝えるだけ」では成立しない。

「伝わる」ということが大切なのである。

～村上元彦氏の言葉～

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【本文】

■相手の話を聞くことから「コミュニケーション」は始まる！■

「コミュニケーション」とは、人間同士がお互いの考えや感情などを伝え合い、理解しあう行為のことである。

言葉や文字、あるいは身振り・手振り、表情などさまざまな手段で情報を伝達するわけだ。

「ボディランゲージ」とは正に身振り・手振りで情報を伝えようとする行為である。

私は、海外生産でシンガポールやマレーシアに長期滞在した経験があったが、「ボディランゲージ」はあらゆる場面で有効に機能したのを覚えている。

会社では、上司と部下、同僚間、取引先など外部の人たちと「コミュニケーション」を取らなければならない。

「コミュニケーション」とは、自分が一生懸命話して相手に自分の考えや感情を伝えることだと思い込んでいる人は多い。

例えば、うだつの上がらない営業マンは、概ねこのようなタイプだ。

成績優秀な営業マンなら、まず相手の話をじっくり聞くことに重きを置いている。

私たちは、相手の話をじっくり聞くことから「コミュニケーション」は始まると考えたい。

＝コンピテンシー宣教師＝

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