■対応の速さに驚き他の商品も弁償しろとは言いそびれた！■

【心に刻んでおきたい言葉】

完全主義の傾向があると、業務を先延ばししがちになる。

しかし、相手は、まず第一に、対応のよさを望んでいる場合が多いのだ。

～ケリーグリーン氏の言葉～

=========================

【本文】

完全主義者と思しき人がたまにいる。

何事も完璧にこなそうとする人、またはそのような精神状態を持つ人ということになる。

過度に高い目標を掲げてもミスや失敗を許さず、自分にも他人にも厳しくなる。

所詮、完全を目指してもそう簡単には実現できるものではない。

結局、完全を目指すあまり業務を先延ばしすることになる。

～～～～～～～～～～～～

私の経験談だが、スーパーでポリ袋に入った洗剤を購入し、他の食品と一緒に大き目の袋に入れて持ち帰ったところ、洗剤のポリ袋の接着が弱かったようでで、他の食品までもが洗剤にまみれてしまい、大変な目にあった。

ポリ袋に書いてある番号に電話をし、事情を説明して強い口調でクレームをつけたところ、「着払いで不良品を送ってほしい」といわれて直ぐさま佐川急便に依頼した。

翌日には「お詫びの言葉を添えて同じ商品が届いてしまい」、あまりの対応の速さに、驚いてしまい、他の商品も弁償しろとは言いそびれたのだが、P&Gジャパンという会社だった。

＝コンピテンシー宣教師＝

**********************

  彩愛コンサルルビアのHPは

http://saiaiconsul.web.fc2.com/ind

**********************