■お客様を笑顔にすべく新しい顧客価値を開発すこと！■

 
【心に刻んでおきたい言葉】

商は笑なり。

お客様が笑顔に成らんと、商売は長く続けられないんですね。


～岡藤正広氏の言葉～

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【本文】

■お客様を笑顔にすべく新しい顧客価値を開発すこと！■

買占め、売り惜しみ。

商売では絶対にやってはいけないことだ。

昨年来、令和の米騒動が起き、時の農水大臣は「もう直ぐ新米が取れるから値は下がる」と答弁していたが、新米が十分取れても米の値段は上がり続けたではないか。

買い占めたり、売り惜しみしている輩が、一儲けしようとたくらんでのことだ。

このような輩は、売るタイミングを逸して大損こくことを願わずにはいられない。

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商売で長く生き残るためには、お客様を笑顔にしなければならない。

つまり、お客様に何らかの「ベネヒット」を提供しなければならないわけだ。

「ベネヒット」とはつまり、顧客価値と考えることができる。

価格、品質、サービスなどで優位に立つことも大切だが、お客様を笑顔にすることは他にも沢山あるから、全社を上げて新しい顧客価値を生み出す努力をすることだ。

＝コンピテンシー宣教師＝ **********************

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