■銀行業界で初めて表彰制度を導入した経営者！■

   

【心に刻んでおきたい言葉】

例えば褒める文化を提唱した。   これまでの銀行業界はどうしても減点主義が強かったので、パートナー社員(非正規社員)も含めて、全社員を対象に良いサービスを実行した人を毎月表彰する制度を取り入れた。


～細谷英二氏の言葉～

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【本文】

■銀行業界で初めて表彰制度を導入した経営者！■

何か良いことをした社員に関して、現場から推薦があると社長が社長室から直接対象者に「褒め褒めメール」を送るのが小林製薬だ。

年に何度か、全社員の前で表彰状と記念品を授与するそうだが、これは大変なプライドになるから、モチベーションの源泉になっている。

一方、ニトリでは、社長が「表彰状を乱発せよ」と号令を下した。

何かちょっとでも良いことをしたなら、表彰状を出すわけだが、これも社員のモチベーションアップには効果絶大のようだ。

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小泉政権下でJR東日本から招聘されて細谷英二氏がりそなホールディングスの会長に就任した。

PM3時に閉店するのに行員の残業はべらぼうに多く、改善は進まないまま放置されていた。

スムーズに「御名算」になるようにシステムを改善して夕方定刻に帰宅できるようにしたが、全社員で改善に取り組める環境として、社員に対する彰制度を導入して刺激を与えた。

＝コンピテンシー宣教師＝ **********************

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