■下請け工事会社をキッチリ統率している家電量販店！■

大雪の降った翌日、我が家では買い替えたエアコンの設置日だった。

朝、来る予定の工事会社から、「雪で足場が悪いので本日は行けない」と電話があった。

すぐさまビックカメラに電話し、文句を言ったところ、30分後に別の工事会社から「今から伺う」と電話が来た。

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【本文】

■下請け工事会社をキッチリ統率している家電量販店！■

新品のときから故障続きのエアコンに見切りを付け、買い替えることにした。

そのメーカーは品質に難がある会社で、台湾の某社に買収された。

買い替えたエアコンは東芝製で、真冬の寒い季節ゆえ、急いで設置してもらうように依頼していたが、設置日の前日は関東地方が大雪で10センチ以上も積もった。

当日の朝、工事会社から電話で、「雪で足場が悪いので本日は行けない」と電話があったので、直ぐにエアコンを購入したビックカメラに電話をし、「約束通り今日工事をしてもらわなければ困る」と文句を言った。

ビックカメラは「直ぐに対応いたします」と約束してくれた。

30分後、別の工事会社から、「これから倉庫に寄って製品を積み、できるだけ早く伺います」と電話があった。

三人の担当者が来てくれて無事工事は完了したが、ビックカメラは下請けを何社も抱えており、よく指揮・統率していると感心した。

＝コンピテンシー宣教師＝

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