営業トークにすっかり慣れてしまうと雑になってしまいがちだ。
営業マンは一日何度も同じトークをすると思うだろうが聞くお客様は初めてなのだ。
楽屋で練習を怠らない落語家がいると聞くが、お客様は初めて聞くかもしれないから手を抜くわけには行かないのだ。
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【本文】
■営業トークはいつも新鮮な気持ちで丁寧に行うこと！■
このお題の落語は、かれこれ1,000回以上も喋った。
聞き飽きたと思うお客様もいるかもしれないし、喋り飽きたと思う落語家もいよう。
そう思うとつい雑な落語になってしまうからお客様は笑ってくれないし感動もしない。
もうこの落語家は地に落ちたも同然だ。
営業マンは同じ商品を紹介するのに毎回同じ営業トークを繰り返すだろう。
セリフもすっかり暗記しているからいつでもすらすらトークできる。
そう思ったとたん、つい営業トークが雑になってしまう。
どんなときも初めて喋るつもりで、自分の気持ちを乗せて丁寧にトークすることを忘れないことだ。
仕事に慣れ過ぎてしまった時にこそ、思わぬ失敗をするものだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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