コミュニケーション能力は、相手に話させるのが筋です。相手に話させてそれを聴く能力です。
～伊藤 守氏の言葉～
===========================================
【本文】
■ビジネスマンは聞き上手になるべきです！■
社員の話に耳を傾けない経営者は今でも実に多い。
そのような会社では管理職も部下の話にあまり耳をかさない。
下は宮仕えの哀しさで指示待ち社員になりさがる。
ただでさえ指示待ち社員は多いのに、このような会社ではほぼ全員が指示待ち社員だ。
このような環境で仕事をしている社員が営業に出かけるわけだ。
いきなり商売道具を広げて、わが社の商品が如何に優れているかを力説する。
お客様が口を開こうにもタイミングを逸してしまう。
当然、成約には至らない。
コミュニケーションの前提は相手にたくさんしゃべってもらうことだ。
相手の目を見て相槌を打ち、時々念押しの質問もしてみることだ。
コミュニケーション能力は、相手にたくさん話させてじっくり聞く技術なのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
*****************************************
彩愛コンサルルビアのHPは