業績のいい会社は優良顧客をたくさん抱えている。
いわゆるリピーターで熱狂的なフアンだ。
ただ満足させるだけではリピーターにはなってもらえない。
「オレの会社」と思ってもらう何かを提供することだ。
===========================================
【本文】
■顧客に「オレの会社」と思ってもらえる何かを提供せよ！■
会社の同僚の何人かは「呑み仲間」ではないだろうか。
呑んでわめき合い、愚痴をこぼし合い、お互いに憂さを晴らす。
“醜いアヒルの子たち”のようにも見えるが、格好のストレスのはけ口にもなるわけだ。
このような呑み仲間は、「もう一軒、今度はオレの店に行こう」などと言う。
もう一軒、もう一軒で梯子酒になってしまう。
「オレの店」に行けば安心だ。
優しいママがにこやかに迎えてくれて、癒されるから「オレの店」となるのだろう。
営業マンも優しいママのようにお客様に接し、サービスに努めればリピーター、つまり熱烈なフアンになってもらえるのではないか。
「プラスアルファー」の部分でお客様を優しく包み込み、癒してあげてはどうだろうか。
*****************************************
彩愛コンサルルビアのHPは