設計至上主義と言う時代が長く続いた。
そのため特に老舗企業では今でもその風潮が残っている。
「設計者から見てよいモノを作れば売れる」時代は確かにあった。
今はお客様を代弁してくれる営業の意見を商品に反映すべき時代なのだ。
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【本文】
■営業部門はお客様の代弁者にならなければなりません！■
マスマーケティングと言われた時代があった。
家電品で言えば三種の神器が家庭に浸透していく時代が思い出される。
お隣の屋根にテレビのアンテナが立てば、我が家もアンテナを立てなければと言うことでテレビが普及していった。
作れば売れるから各メーカーとも設計至上主義でなんら問題はなかった。
飽和して買い替え主体の時代になるとお客様の選り好みが激しくなった。
お客様の好みやニーズが多様化して、設計至上主義はもろくも崩れた。
やれ市場調査だ、マーケティングだなどと騒がれる時代になった。
お客様の視点に立って開発した商品でないと受け入れられなくなったのである。
お客様を代弁する立場にある営業担当の意見を最大限採り入れることが重要である。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
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