大雪の降った翌日、我が家では買い替えたエアコンの設置日だった。
朝、来る予定の工事会社から、「雪で足場が悪いので本日は行けない」と電話があった。
すぐさまビックカメラに電話し、文句を言ったところ、30分後に別の工事会社から「今から伺う」と電話が来た。
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【本文】
■下請けをキッチリ統率している家電量販店！■
数年前、新品のときから故障続きのS社製エアコンに見切りを付け、買い替えた。
買い替えたエアコンは東芝製で、真冬の寒い季節ゆえ、急いで設置してもらうように依頼していたが、設置日の前日は関東地方が大雪で10センチ以上も積もった。
当日の朝、工事会社から電話で、「雪で足場が悪いので本日は行けない」と電話があったので、直ぐにエアコンを購入したビックカメラに電話をし、「約束通り今日工事をしてもらわなければ困る」と文句を言った。
ビックカメラは「直ぐに対応いたします」と約束してくれた。
30分後、別の工事会社から、「これから倉庫に寄って製品を積み、できるだけ早く伺います」と電話があった。
何の問題もなく工事は完了したが、ビックカメラは下請けを何社も抱えており、よく指揮・統率していると感心した。
「行けない」と断ってきた下請けは、おそらく仕事を減らされたか切られたのではないか。
＝コンピテンシー宣教師＝
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