当然のことながら、営業マンはお客様と接する機会が多い。
営業で大切なのは「質問力」だ。
上手に質問すればお客様は何か答えてくれる。
貴重な情報をゲットできるわけだ。
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【本文】
■質問力に長けた営業マンが有力情報をGetする！■
営業活動においては、はっきり言って今日売れようと売れまいとたいした問題ではない。
結論を言えば、近い将来買って頂ければいいわけだから何も今焦る必要などないのだ。
そのようなことを言うと、営業マンにノルマを課している会社に叱られるかもしれない。
棒グラフを毎日示しながら叱咤激励している会社の幹部は、棒グラフで刺激を与えれば営業マンはムチを入れられた競走馬のように頑張ると思い込んでいる向きがある。
ノルマもなく、競争もさせない会社のほうが、営業マンが元気溌剌と営業活動している。
営業マンは質問力を磨き、お客様に上手に質問して貴重な情報をたくさんGetしている。
集めた貴重な情報をみんなで共有し、営業活動に生かすから引き合いが増え、やがて成約にこぎつける件数が増えるのだ。
しかも営業マン同士の足の引っ張りあいもなく、お互いに協力し合う風土ができる。
市場調査は大切だが、お客様の生の声こそが生きた市場情報であることを認識すべきだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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