アウトソーシングでマーケティング調査を実施している会社も多いが、果たして役立っているだろうか。
一方、家庭を訪問し、生活者の暮らし全般を観察し、何気ない会話から確かなマーケティング情報を得ている会社もある。
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【本文】
■マーケティング調査を自ら行う会社！■
マーケティング調査を生業（なりわい）にしている会社がある。
大手企業を顧客に持つマーケティング調査会社が多く、精緻な質問項目を用意し、口の達者そうな人が尋ねてきていろいろ質問する。
サラリーマン現役時代に何度も経験したが、私が適当に答えればそれがデータになる。
見栄えよく図式を多用して報告書に纏め、クライアントに提出するのだろう。
P＆Gでは、ほとんど自社で独自のマーケティング調査を行っている。
例えば、理系出身の女性社員がペアを組み、アポを取って家庭訪問し、生活者の暮らし全般を観察し、何気ない会話を繰り返しながら不満やニーズを拾う。
例えば洗濯の方法や洗剤の効果、洗髪の回数やシャンプーの種類などの情報を丸裸にしてしまい、自社独自のマーケティング情報として商品開発に生かしているのだ。
自らの「観察と対話」で信憑性の高い情報をゲットしているのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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