Y電機の元社長だったT氏は「マーケティングとは犬のように嗅ぎまわること」と言っておられた。
「どんな売り方をしてどんなサービスをすればお客様が喜んでくれるか、それをトコトン追究しなさい」と部下を叱咤激励していた。
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【本文】
■犬のように嗅ぎまわる営業活動もある！■
特定の会社の特定の営業マンが用もないのにわが社に入り浸っている。
まるで野良犬が臭いをかぎまわっているかのようだ。
朝の会議で大きな問題が発生していることが報告され、早急に対策を講じる必要に迫られることはどこの会社でもよくある話だ。
とっさに「あの会社に頼めば特急で受けてくれるかもしれない」と脳裏をかすめる。
不思議なことに、そう思った矢先にその会社の営業マンがふらっと現れる。
「あ、ちょうどよかった。Aさんちょっと相談に乗ってくれる？」と困っている問題の状況と解決策の概要を説明する。
するとAさんは真剣にメモを取り、「一両日中に提案書をお持ちします」と言って帰る。
Y電機は後に産業用のロボット事業でトップメーカーになることが出来た。
「犬も歩けば棒に当たる」と言うが、犬のように嗅ぎまわる泥臭い営業こそが真のマーケティング活動ではないかと思う。
＝コンピテンシー宣教師＝
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