旭山動物園はかつて閉園寸前に追い込まれたことがあった。
当時園長になったK氏は飼育員全員に自分が担当する動物のことを来園者に説明するよう求めた。
飼育員は自分なりに工夫して特徴や生態を説明したところ熱心に聞いてくれるお客様がいた。
これが「行動展示」の原型になった。
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【本文】
■「行動展示」で旭山動物園は蘇った！■
旭山動物園はかつて閉園の危機に瀕した。
旭川市はお客を集めるため、「仮面ライダーショーをやれ」と指示したが園長になったばかりK氏は拒否した。
本質的な改革ではないと判断したためだった。
K氏は全飼育員に自分が担当する動物の特徴や生態を来園者に上手に説明するよう求めた。
飼育員たちは思い思いの方法で動物の特徴や生態を説明したところ来園者に受けた。
K氏は、これはきっと繁栄のためのツールになるのではないかと判断した。
こうして「行動展示」の原型ができ、来園者に動物たちの「リアルな生態」を示したところ、今日のような繁栄に繋がった。
お客様が何に感動するかをよく分析・研究したことが功を奏したのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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