営業成績のよい営業マンはお客様にはっきり見えるような、あるいは肌で感じてもらえるようなWinを提供している。
商品や価格で魅力がないのなら、あなたのスマイルと接客力でWinを感じてもらうのもいいのではないか。
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【本文】
■営業成績を上げる決め手はWinの提供が重要！■
成績の悪い営業マンが決まって言うセリフがある。
「商品力で競争相手に負けているから売れない」。
「価格が競争相手よりも高いから売れない」。
だが、家電量販店よりも値段が高いのに繁盛しているのが街の電器屋「デンカのY」だ。
お客様に見えるような、あるいは肌で感じてもらえるようなWinをたくさん提供している。
家電量販店の出現で街の電器屋が次々廃業に追い込まれたのは紛れもない事実だ。
近隣に家電量販店が数軒あるにもかかわらず「デンカのY」が繁盛しているのは、電話一本で商品を配達し、修理を依頼されれば代替機を無償で提供し不便をおかけしないからだ。
請われれば何度も出向いて商品の使い方を教えてあげたり、正にWin満載で、特に高齢者家庭にリピーターになってもらって繁盛している。
＝コンピテンシー宣教師＝
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