「午後３時までに注文を頂ければ本日中に発送します」とお客様にコミットしている中小企業がある。
（自動）旋盤のコレットチャックを受注生産しているA社だ。
お高く付くが他社に頼めば最低一週間は掛かるからA社は繁盛しているのだ。
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【本文】
■超短納期は強烈な差別化になる■
コレットチャックは（自動）旋盤による機械加工では必須の加工用治工具だ。
シャープペンシルの芯が出てくるところの内部の構造に似ている。
このコレットチャックが磨耗したり破損すれば加工が止まってしまうから大変だ。
A社では受注生産なのに本日の午後3時までに注文を頂けば本日中に発送することをコミットしている。
他社に頼めば黙って一週間は掛かるのに、A社は超短納期だから強烈な差別化になっている。
種を明かせば、共通部分まで加工が済んだ仕掛品をあらかじめいくつか在庫してあるのだ。
府中の本社で電話またはFAXで注文を受ければ5分後には韮崎の工場で加工が開始される。
加工後熱処理を施して品質確認をし、出荷の運びとなる。
超短納期生産を確立していることで、お高い値段ながらたくさん注文が取れるからA社の場合、利益率25％～40％を確保できている。
＝コンピテンシー宣教師＝
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