リフレッシュタイムに挑戦したデパート！

【心に刻んでおきたい言葉】

元旦から売り出しをやり、せこく儲けようとしたデパートは本当に儲かったのだろうか。一方三越伊勢丹は元旦と二日を休みにし、従業員にレフレッシュタイムを与えた。その結果は元旦から営業したときと売上とほとんど同じだった。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その９＞～

【本文】

■リフレッシュタイムに挑戦したデパート！■

大宮そごう＆ビッグカメラが元旦から営業していた。

家庭用シュレッターとシェーバーを買い替えたいと思い、散歩がてら出かけてみた。

確かにビッグカメラもそごうも普段よりも混雑していた。

いつもよりも売り場には店員を多く配置していた。

ビックカメラは普段なら店員を掴まえて質問しようとしてもなかなか接客してもらえない。

ところが元旦だと言うのに混雑はしているが店員が直ぐに掴まる。

そごうでは各階の福袋が余ってしまい、店員が声を枯らして呼び込みに躍起だった。

衣料品売り場も混雑はしているが素通りお客ばかりが目に付いた。

一方三越伊勢丹は従業員を二日間リフレッシュ指せ、正月三日の開店だったが、第一週目の売上は元旦から営業した年とほとんど変わりなかったそうだ。

店員はみんなリフレッシュしただけあって、元気で笑顔で接客した効果が大きかった。

　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝

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