お客様の移ろうニーズとの競争が大切です！

【心に刻んでおきたい言葉】

競合他社との競争を念頭に置いて経営している社長は多い。だが、競合他社との競争はあまり意味をなさなくなっている。めまぐるしく変化するお客様のニーズと競争することが大事なのだ。

　　　　　　　　　～決断・実行力＜その２１＞～

【本文】

■お客様の移ろうニーズとの競争が大切です！■

商売をやっていれば必ずコンペティターがいる。

コンペティターは常にわが社の動きをウオッチして対策を講じていることだろう。

わが社も相手に負けじとコンペティターとの競争を意識して対策を講じる。

同じコップの中で戦っている感じが強い。

だが、真に研究すべきは顧客だ。

特にめまぐるしく移ろうお客様のニーズと競争しなければならないと思う。

魅力ある商品やサービスを提供しなければならない。

だが、この「魅力ある」が問題だ。

情緒的満足感を求めるお客様が増えてきているからマーケティングのテーマは心理学でなければ解明できなくなっている。

お客様のニーズと競争すると決断して、早速実践活動に入ることをお勧めする。

　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝

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