親近感と温かい雰囲気が顧客重視になる！

【心に刻んでおきたい言葉】

今、街の小さなスーパーが元気だ。対面販売だからお客様との会話も弾む。例えば旬の魚をお勧めする場合でも美味しい食べ方のレシピまで教えてくれる。親近感と温かい雰囲気がとてつもない顧客重視に見えるのだ。

　　　　　　　　　～顧客重視＜その３０＞～

【本文】

■親近感と温かい雰囲気が顧客重視になる！■

街の小さなスーパーや下町の小さなスーパーが元気だ。

大手スーパーに負けないぐらい値段も安い。

仕入れ値は間違いなく大手スーパーよりも高いにもかかわらず、諸経費が掛からない分、大手スーパーよりも安く販売できるのだ。

対面販売だからお客様はみな顔なじみだ。

大きな声で今日のお勧め商品を伝える。

ただ伝えるだけでなく、美味しい食べ方のレシピまで教えてくれる。

お客様は急遽今晩のメニューを変更し、お勧めの魚料理にしてしまう。

親近感と温かい雰囲気が顧客重視になっているのだ。

大手スーパーが不振で閉店に追い込まれている店舗が多い中、むしろ小さなスーパーのほうが元気なのは皮肉に思えるほどだ。

　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝　　

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