【心に刻んでおきたい言葉】
好業績が２～３年も続くと未来永劫好業績が続く錯覚に陥り、
お客様に対する対応がお粗末になりがちだ。常に頭を低くし、
低姿勢で精一杯奉仕するという精神を忘れないことだ。天狗
になって苦境に陥った会社は実際何社もある。
～顧客重視＜その２６＞～
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【本文】
■低姿勢で精一杯奉仕することです！■
次々ヒット商品を飛ばし続けたのがかつてのＳ社だった。
ウォークマンは空前のヒット商品になった。
トリニトロンのカラーテレビもヒットした。
パスポートサイズのホームビデオも爆発的に売れた。
第一線の社員までもが天狗になった。
購買部門や技術部門の若手社員は業者に電話し、接待をおね
だりする輩もいた。
居酒屋だけでは満足せず、銀座のクラブでの接待を暗にほの
めかす輩もいた。
「驕れるもの久しからず」でＳ社も一時は赤字続きで苦境に
陥った。
常に低姿勢で精一杯奉仕する顧客重視の精神を忘れてはなら
ない。
好業績は未来永劫続くわけもないのだから。
＝コンピテンシー宣教師＝
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