【心に刻んでおきたい言葉】
水も肥料もろくに与えず「早く実をつけろ」と植物に怒りをぶつけるかのような人がいるがとんでもない間違いだ。先に植物に与えることだ。実をもらうのはそれからの話だ。同じようにまず社員に対して世間並み以上の処遇を与えてほしい。
～顧客重視＜その７＞～
【本文】
■処遇次第でモチベーションが高まります！■
我が家では毎年猫の額ほどの庭で家庭菜園をやっている。
夏野菜の代表であるミニトマトやキュウリを栽培するのだが、思ったほど実をつけてくれないまま枯れてしまう。
苗の代金の方が高くついたといつも反省させられる。
肥料が足りなかったか水やりが不十分だったのかもしれないから、植物に文句を言っても始まらない。
会社でも似たような現象が起こっている。
業績が上がらないからと言うことで社員に世間並みの処遇を与えていない会社は多い。
社員はいつも転職のことを考えながら働いているからだろうか、お客様への接客対応は決して良くないのだ。
当然のことながら顧客重視とは言えず、業績に響く。
思い切って先に社員に対する処遇を改善し、社員のモチベーションを高めてみてはどうか。
＝コンピテンシー宣教師＝
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