【心に刻んでおきたい言葉】
歩合制だから何とか売ろう、売ろうと頑張る。だが思うように売れないからストレスが溜まる。一方、お客様に自分で考えて納得して選んでもらえるように説明と言うかプレゼンを尽くす人がいる。売ろうと言う態度はとらないのに売れるから不思議だ。
～ストレス耐性＜その２７＞～
【本文】
■売ろうとするから売れずにストレスが溜まる！■
販売や営業の第一線で働く人の給料を歩合制にしている会社は多い。
歩合制にするとハングリー精神で頑張ってたくさん売ってくれると思ってのことだろう。
売りたい一心で一生懸命お客様に商品をお勧めするのだが、思うように売れない。
買わずに立ち去るお客様の後姿を見るたびに落ち込んでストレスが溜まる。
ある業界のトップセールスの講演を聞く機会があった。
「私はこれまで何度もトップセールスの称号をもらいましたが、売ろうと言う態度をとったことはありません」と切り出したのだ。
「商品のよい点だけでなく、欠点も全て説明し、他社の商品と比較してお客様が自分で納得して決められるようにプレゼンするだけなのです」と続けた。
するとプレゼンを受けたお客様の多くが買ってくれるのだそうだ。
全ての項目が他社商品より優る商品などありはしないのだから正しく比較できるように意を尽くし、あとはお客様の判断を待つと言う考えは正しい。
＝コンピテンシー宣教師＝
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