【心に刻んでおきたい言葉】
会社が成長発展していくには付加価値を生み出さなければなりません。端的に言えば製品を安く作って高く売ればいいのですが、簡単ではありませんね。高く売るにはお客様が飛びついてくれる「顧客価値」を開発して提供することに挑戦するのです。
～挑戦＜その１０＞～
【本文】
■顧客価値を高めるための方策は！■
製造業の場合、安く生産して高く売れば大きな付加価値を稼げて利益が出ます。
売上高から変動費と固定費を差し引いたものが利益になりますから、製造業では変動費と固定費を下げることに奔走するわけです。
材料や部品を買い叩き、さらに社員に支払う給料をいかにカットするかの戦いを繰り広げているのです。
この戦いは疲れますね。
業者が取引を断ってくる可能性がありますし、社員も転職を考えていますからいい会社が見つかればきっと辞めるでしょう。
こんな綱渡り的経営を続けていても社長は枕を高くして眠ることもできません。
厳しい競争を勝ち抜くには驚くような「顧客価値」を提供しなければ成りません。
それがいったい何なのかを探し当てるのです。
普遍的価値、既存の価値を棚卸し、それらを参考に全く新しい顧客価値を開発するのです。
＝コンピテンシー宣教師＝
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