【心に刻んでおきたい言葉】
これまでの「行動特性」を変えることは簡単なことではありません。しかし心を鬼にしてでも変えてみてほしいのです。得られる結果がまるで違いますから。
～挑戦＜その２＞～
【本文】
■行動特性を変えることに挑戦する！■
「行動特性を変える」。
言うのは簡単だが、行動の仕方を変えることは実に難しい。
コンピテンシーは「仕事のできる人の行動特性」のことだ。
できる人は仕事の仕方、頭の使い方、時間の配分、モノの見方など全ての点において人とは違う。
できない人は人と同じことを平均以下でしかやらない。
例えば、多くの会社では「ホーレンソーをしっかりやりましょう」と「ホーレンソー運動」を展開しているだろう。
だが、「報告、「連絡」、「相談」と言う基本動作がキッチリできていないからいろいろ問題が起こっている。
言い方を代えれば、「コミュニケーションをしっかり取る」と言うことだ。
伝えたつもりでも伝わっていなければコミュニケーションにならないわけだから、伝え方を変え、かつ伝わったかどうかを質問するなどして確認することが大事なのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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