【心に刻んでおきたい言葉】
ISO9000などの認証を取得した会社はマニュアルでがんじがらめにされる。そして記録、記録でファイルの山になる。仕事をやっているのか書類作りをやっているのか分からなくなるほどだ。肝心な部分はマニュアルで押さえる必要があるが、後は自由裁量の余地を与えてはどうか。社員から「思考」を取り上げては自己成長もできない。
～提案力＜その３＞～
【本文】
■社員に自由裁量の余地を与えてください！■
箸の上げ下げまでマニュアルで規制されたら食事もおいしく戴けないのではないか。
並んだ料理をどの順番で食べようとカラスの勝手だろう。
食事をしながらの会話も楽しい。
だが、マニュアル化は全ての行動を厳しく規制してしまう。
そのため、一人ひとりの社員が能力を発揮する場を狭めてしまう。
マニュアル漬けの社員に「ユニークなアイディアを提案してくれ」と頼んでも出てこない。
思考停止状態に慣らされているからだ。
社員には力量に応じた権限を委譲し、自由裁量の余地を与えてほしい。
自由裁量の余地を与えると無法地帯になるなどと言う人がいるが、それは違うと思う。
自由裁量が社員を育て、育った社員がやがて強い組織を作っていくのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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