【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションの活発な会社は活気があって社員が元気溌剌として働いている。コミュニケーションを活発にするにはなんと言ってもレスポンスだ。相手の言葉や行動に応答し、反応すれば相手はもう一度アクションしてくれる。
～仕事力＜その１３＞～
【本文】
■ コミュニケーションのカギはレスポンスです！ ■
メールを送っても返信もない。
再送信してみるのだが相変わらず返信がない。
電話してもなかなか捕まらない。
やっと捕まえて「メール送ってあるけど見てくれた？」と質問してみる。
「忙しくて見てないんですよ」と返ってくる。
「あっ、そう。勝手にすれば」と言う気持ちになるからメールも電話も自然にしなくなる。
風通しの悪い会社はお客様からのメールに対してもレスポンスが遅いから商機を逃す。
コミュニケーションは仕事力を支える大切な要素である。
熟んだ柿が地面に落ちたときのように弾まなければ、お客様もあきれて去っていくのだ。
仕事力の大きな要素であるコミュニケーションを増幅するカギはレスポンスなのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー