【心に刻んでおきたい言葉】
アポを取っておきながら、時間一つ守らない営業マンには腹が立つ。遅れてきていろいろと言い訳をする。第一印象はペケで、信頼感がないから他社から購入することにした。
～顧客重視＜その５＞～
【本文】
■ 時間一つ守らない営業マンからは購入しない！ ■
「御社の近くまで行く用事があるので、ついでに寄らせてほしい」と電話してきたある会社の営業マンがいた。
「ついで来てもらわなくて結構」とお断りした。
「アポを頂きたい」としつこく粘る営業マンがいて、こっちが根負けしてアポを与えた。
応接室を用意して待っていたが約束の時間に現れない。
３０分も遅れてきて「道路が渋滞していた」などとしきりに言い訳する。
何とだらしのない営業マンだろうと思った。
「早速ですが」と言うなり、会社案内と商品カタログを広げて熱弁を振るいだした。
こっちのニーズも聞きもしないで、口からツバを飛ばして喋りまくるのには嫌気が差す。
第一印象も悪いし、信頼感もない。
本当は検討を始めていた商品だったが、他社から購入することにした。
＝コンピテンシー宣教師＝
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