【心に刻んでおきたい言葉】
営業マンは第一印象が大事だ。その要素として外見はもちろん、好感の持たれる言動、提案力や情報力、是非お願いしてみようと思わせる人柄が特に大切だ。話巧みだとかえって警戒されて二度目の接点は得られないだろう。
～人格を磨く＜その１３＞～
【本文】
■売れる営業マンの具備すべき要件！■
口から先に生まれてきたような言葉巧みな営業マンがいる。
ナンパは成功するかもしれないが、営業は成功しにくいのではないか。
トップセールスはむしろ無口で口下手な人が多い。
無口と言っても何もしゃべらないわけではない。
いつも微笑みは絶やさない。
質問力に長けていて、答えないではいられないような質問をするから会話が弾む。
「最近、イラッとするようなことはございましたか？」と質問したりするから、お客様はつい何かしら答えてしまう。
「そうなんですか、実はわたしもなんですよ」と同調するから相手に好感を持たれて急に親近感が湧く。
別に今日売る必要はなく、次のアポが取れれば必要な条件が具備されているのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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