【心に刻んでおきたい言葉】
言葉は翼を持っていると思う。にもかかわらず思うところに飛んでくれないからいろいろと問題が起きるのだと思う。「目は口ほどにものを言い」ならコミュニケーションは完璧だ。
～人財の条件＜その５＞～
【本文】
■ できる人はコミュニケーション上手です！ ■
「言葉のあや」とよく言う。
言い方一つで相手を怒らせてしまうことがある。
怒ったら最後、もう、テコでも動かない。
一方、言い方一つで相手を嬉しい気持ちにさせることもできる。
何かをお願いしても快くやってくれるはずだ。
まるで、言葉が翼を持っていて、思い通り飛んでくれたかのようだ。
だが、ひとたび思い通りに飛んでくれないと行きちがいが起きる。
うまく飛んでくれさえすれば上司と部下、同僚同士、親と子供、夫婦間で行き違いは起きないから何事もうまくいく。
コミュニケーションが「目は口ほどにものを言う」の域に達すれば意思の疎通はほぼ完璧だろう。
仕事のできる人はみんなコミュニケーション上手だから是非見習おう。
＝コンピテンシー宣教師＝
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