【心に刻んでおきたい言葉】
あるがまま、なすがままにしていればたいていのことは「なるようになる」ものなのです。
～姫野友美～
【本文】
■ なすがままのＰ＆Ｇの対応に負けました！ ■
昔、石原裕次郎主演の映画に「明日は明日の風が吹く」と言うのがあった。
何か厄介な問題が起こったとき「時間が解決してくれる」と言う人もいる。
「人のうわさも７５日」と言うことわざもあった。
よくないことで一時話題をさらっても７５日も経てば、人はすっかり忘れてうわさもしなくなるという意味だ。
会社でもお客様との間でトラブルになり、時として大問題になることがある。
我が家で２年ほど前にこんな些細な事件があった。
近所のスーパーでＰ＆Ｇの詰め替え用洗剤を購入し、野菜や他の食品と一緒に買い物袋に入れて持ち帰ったところ、洗剤の袋が粗悪品だったため、洗剤が漏れて野菜などに付着し、一部を廃棄する羽目になった。
早速Ｐ＆Ｇのコールセンターに電話したところ代品を宅配便で送ってきて、詫び状が添えられていた。
こちらとすれば、代品だけでは腹の虫が収まらないところだが、パッと対応してなすがままのＰ＆Ｇの対応にあっさり負けてしまった。
＝コンピテンシー宣教師＝
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー