【心に刻んでおきたい言葉】
自分の期待通りに他の人たちが行動するとは限らないことを理解しよう。
～ジェリー・ミンチントン～
【本文】
■人は期待通りの行動をしないことを理解すべきです！■
我が家では二人の娘が幼いときにピアノを買ってあげて、近所のピアノ教室に通わせたが親の期待通りに行動してくれず、大成しなかった。
卓球の泣き虫「愛ちゃん」は３歳で卓球を始めたそうだが、いつも泣き虫だった。
それでもやめることなく世界に通じる選手に成長した。
「愛ちゃん」の場合は母親の期待通りに行動してくれた例だと思う。
多くのアスリートたちは、「愛ちゃん」のように幼少のときから手ほどきを受けて期待通りの行動をするから成長できるわけだ。
ただ、引退後の人生にはいささか問題が残るようだ。
一流で終わった人には誰かが監督・コーチ、評論家、キャスターなど第二の人生を用意してくれるが、中途半端だったアスリートはどうなっているのだろうか。
話をビジスマンの話題に移すと、お客様はこちらが期待した通りに行動してくれるとは限らない。
がっかりするのではなく、お客様は期待したとおりに行動してくれないことを前提に根気強く営業活動をする必要がある。
＝コンピテンシー宣教師＝
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