【心に刻んでおきたい言葉】
信用を得る第一条件は、約束を必ず守ることです。
～本多光太郎～
【本文】
■信用を得る第一条件は約束を守ることです！■
ちゃらんぽらんな営業マンもいるものだ。
サラリーマン現役時代、取引先の指導に当たっていた時期があった。
何度指導しても不良の減らないプラスチック成型メーカーの営業マンに対して「あなたの会社は良品を上手に作ることができないようですね。ならば、良品を納入してもらうために二重検査、いや三重検査を実施して不良品を取り除いてから納入してくれませんか」と言って反応を伺った。
その営業マンは「ハイ、分かりました。そうします」とあっさり答えた。
私は「オイ、ちょっと待ってよ。そんなこと本当にやるの？」と質問した。
その営業マンは「だって、ハイと言わなければ許してもらえないんでしょ」と切り替えしてきた。
私は「許すとか許さないの問題じゃない。約束しても守れないことをなぜ約束するのか」と言ってやった。
この会社は益々ジリ貧となり、ついには破綻した。
営業マンは会社の代表だから、できもしないことを勝手に約束してはならないと思う。
＝コンピテンシー宣教師＝
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