【心に刻んでおきたい言葉】
人の話を注意して聞けば、９０％以上の解決策が見える。
～カルロス・ゴーン～
【本文】
■人の話をよく聞けば解決策が見えてきます！■
推定でものを言う人がいるが歓迎できない。
人の話を聞かずに持論を唱える人がいるがこちらも歓迎できない。
「傾解力」とは、私の造語だ。
「傾聴」は辞書にあって「耳を傾けてよく聞く」と言う意味だ。
しかし、聞くだけでは不十分で、聞いてよく理解しなければならない。
顧客の話、上司の話、第三者の話をよく聞いて理解することから始めて欲しい。
「ハイ、分かりました」とあっさり言う部下に限って理解していないから仕事の出来栄えも芳しくない。
多忙そうに見えるカルロス・ゴーン社長は当事者の話に耳を傾けてよく聞く。
そして鋭い質問をして、疑問点を解消する。
結論を出すのが早く、しかもその結論は当を得ているからすごい。
人の話をよく聞けば解決策が見えてくるのだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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