【心に刻んでおきたい言葉】
お客様に対しても一緒に働いているスタッフに対しても、相手の気持ちをすばやく読み取り、行動に移す能力が求められる。
～大野裕之～
【本文】
■思いやりは成功を引き寄せるツールにもなるのです！■
朝のラッシュアワーの時間帯に京浜東北線の南浦和駅のホームで、降りようとした女性が足を踏み外してホームと電車の間に落ちて腰の辺りが挟まれてしまった。
場内放送でそのことを知った乗客たち４０人ほどがホームに集まり、みんなで電車を押して隙間を広げて女性を無事救出した。
このニュースは海外でも話題になり大きく採り挙げられた。
特にアメリカでは「日本でしか起りえないこと」と報じられた。
海外では野次馬が集まって、「事」のなり行きを傍観するのが普通だからだろう。
ビジネスマンとして「思いやり」なるコンピテンシーを発揮することは極めて重要だ。
上司、同僚、他部門の人に対しては勿論、取引先や顧客企業の人たちに対する「思いやり」が特に大切だ。
自己中心的な人は、相手に「思いやり」を求めるが、反対に「思いやり」を示さない。
このような人は相手から「共感」や「支持」は得られない。
「思いやり」は、成功を引き寄せる「ビジネスツール」にもなりえるのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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