【心に刻んでおきたい言葉】
充分な知識、情報を持たずに頑張っても成功しない。一方で、知識があっても挑戦して行動しなければ成果は得られない。
～大星公二～
【本文】
■行動が変われば結果が変わります！■
「意識」が変われば「行動」が変わる。
どのように「行動」が変わるのだろうか。
例えば、自分の仕事に関わることを自主的に勉強するようになる。
だから商品知識や使い方の技術的ノウハウを実践的に身に付けるようになる。
すると今まではありきたりの説明しかできなかったのに商品の持つベネフィットを滑らかに自然体でお客様に説明できるようになる。
「行動の仕方」、言い換えれば「行動特性」が大きく変わると言うわけだ。
「行動特性」が大きく変われば「結果」、つまり「成果」も変わる。
これが「コンピテンシー」の威力なのである。
十分な知識がなければ、ただ頑張ってもいい「成果」には結びつかないし、知識が十分あっても「行動特性」が拙劣では「成果」に結びつかない。
「行動特性」が変われば「結果」が変わることを是非体感してほしい。
＝コンピテンシー宣教師＝
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