【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションは自分の仕事を成し遂げるための基本能力といえる。何か人に頼む場合、それがうまくいくかどうかは一にこの道具、すなわちコミュニケーションに掛かっている。
～メッド・セリフ～
【本文】
■仕事上手になるにはコミュニケーション上手になることです！■
先般、家内と近所のイオンに買い物に行ったとき、後から乗り込んできた年配者に「おじいさん、何階のですか？」と聞き、エレベーターのボタンを押してあげようとした。
その人は「オレ、孫はいるけどまだおじいさんじゃねえよ」と不機嫌そうに言った。
少なくとも自分よりは年老いていると外見で判断したのだが、相手はおじいさんとはさらさら思っていない様子なのだ。
後で家内から「せめて“おじさん”とか“おとうさん”と言えばよかったのにね」と言われた。
親切心が相手には好意としては受け止められず、機嫌を損ねる結果になったわけだ。
ビジネスでは今ほど「コミュニケーション力」がものを言う時代はない。
口の聞き方一つで仕事に大きく影響する。
上司と部下の関係、外部の取引先やお客様との関係。
仕事のできる人を観察しているとやはりコミュニケーション上手であることが分かる。
＝コンピテンシー宣教師＝
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