【心に刻んでおきたい言葉】
家内は学校の教員をしていましたが「人を褒めないのは絶対にダメだ。教育は褒めるところから始まる」と言われました。それからですよ。人を褒めることが大切なんだと気付いたのは。
～近藤史郎～
【本文】
■褒めて育てる育成法が効果があります！■
誰だって褒められて悪い気はしないものだ。
小林製薬では、社員がいいことをすると社長に情報が上がってくる。
社長は事実関係を調査し、確認をする。
褒めるに値する内容だと分かれば社長室から「ホメホメメール」を本人宛発信する。
後日みんなの前でお披露目し、表彰までするそうだ。
本人のモチベーションは当然アップするから益々努力し、頑張るようになるわけだ。
ディズニーランドでも広い構内を巡回して社員がいい接客などをすると「Good Job Card」を発行して手渡す専任者がいる。
リッツ・カールトンホテルでも同じような仕組みができていて、どこにも負けないコンシェルジェ・サービスの源泉になっている。
褒めて育てる育成法が効果的なのである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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