【心に刻んでおきたい言葉】
家事や育児を通じて洗濯機を購入する主婦の感覚を掴むことができる。
～浅見 直～
【本文】
■観察力磨いて自分の業務に生かす！■
浅見氏は、パナソニックで斜めドラム式洗濯機の開発を担当した一人だ。
奥さんと交代で家事や育児を楽しんでやるそうだ。
家事や育児を通じて自分の観察力を磨き、洗濯機はどうあるべきかを主婦感覚で考え続けたそうだ。
ドラム式洗濯機を最初に世に出したのはシャープだった。
しかし、パナソニックは斜めドラム式洗濯機で市場シェアを大きく伸ばしてきた。
使う人の立場に立って行動を観察した結果を生かし、開発した商品だからこそ、ヒットするのは当然とも言える。
渋々やる家事や育児なら商品開発には結びつかないだろう。
特に商品開発に携わるビジネスマンは、顧客を想定して行動観察することが大事だ。
そのためにも観察だけで終わらず、自らも経験すればきっと自信が深まるに違いない。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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