【心に刻んでおきたい言葉】
やったほうがいいと思ったことは素直にできる人材になってもらう。
～野口 実～
【本文】
■ＡＢＣマートの新人育成法を学ぶ！■
社員研修で「自らの判断で行動しよう」と話すと反論が帰ってくる会社が結構ある。
「先生、うちの会社は勝手な行動をするなと怒られますよ」と。
自らの判断で行動することを勝手な判断で行動すると解釈しているようだ。
つまり範囲を明確にして、権限を委譲することをしていないから社員には自由裁量の余地が与えられていない。
だからほとんどの社員が「指示待ち社員」にならざるを得ないわけだ。
靴のＡＢＣマートはかなり趣が異なる。
新入社員の教育係りは１～２年先輩社員がマンツーマンで付いてくれる。
色々なケースがあるからマニュアルだけでは機能しないからだ。
お客様とのやり取りの中で、とっさの判断で機敏に行動しなければならないことは多い。
先輩社員のマンツーマン指導で、やったほうがいいと思ったことは即実行するように育っていく。
＝コンピテンシー宣教師＝
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配信元は彩愛コンサルピア
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