【心に刻んでおきたい言葉】
起こったことを全て受け入れてしまいなさい。それも良いこととして受け入れなさい。それが成功への第一歩です。
～ジョセフ・マーフィー～
【本文】
■決め事を遵守する風土作りに貢献せよ！■
「なぜこんな問題が起こったのか」と問い詰めると「そんなはずはない。マニュアルではきちんとやることになっているはずだ」と答える人の何と多いことか。
「“はず”が“はず”でないから問題が起こる」わけだ。
要するに問題が起こってしまったことを受け入れたくないのだろう。
各種のＩＳＯが導入されて、マニュアルブームの世の中である。
しかし、マニュアルはあっても守っていない会社は実に多い。
だから“はずだ”という会話が多くなってしまうのだ。
マニュアルを見せてもらうと守れそうもない内容になっているものも多い。
教育訓練も大事だがマニュアルの中身の吟味はもっと大事だ。
マニュアルを自ら積極的に遵守し、かつ周囲の人たちにも遵守するように啓蒙することを通じて決め事全般を遵守する風土作りに貢献してほしい。
＝コンピテンシー宣教師＝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
配信元は彩愛コンサルピア
「問題解決力」はあなたの武器です！
めるまが「問題解決」メルマガセミナー
